Refund policy

N2 ნივთის შეცვლა / დაბრუნების პოლიტიკა

1. ნივთის შეცვლა / დაბრუნების პირობა

ნივთის შეცვლა ან დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევებში, თუ:

ნივთი დაზიანდა ტრანსპორტირების დროს: თუ ნივთი დაზიანებულია და ეს დაზიანება გამოწვეულია ტრანსპორტირების პროცესში, აღმოაჩნდა ქარხნული წუნი, რომელიც გავლენას ახდენს მის ფუნქციონალობაზე ან შეცდომით იქნა

გაგზავნილი სხვა ნივთი ჩვენი მხრიდან თქვენი სურვილისამებრ შესაძლებელია როგორც ნივთის შეცვლა, ისე თანხის დაბრუნება სრულად.

2. ნივთის შემოწმების პროცესი

რეკომენდაცია მომხმარებლისთვის: ნივთის მიღებისთანავე, შეამოწმოს მისი ვიზუალური მდგომარეობა კურიერის თანდასწრებით. ფიზიკური დაზიანების აღმოჩენის შემთხვევაში, ადგილზევე შედგენილი აქტი ან ფოტო/ვიდეო მტკიცებულება მნიშვნელოვნად დააჩქარებს ნივთის ნაკლიანად ცნობისა და მისი უფასო ჩანაცვლების პროცესს. კურიერის წასვლის შემდეგ აღმოჩენილი ვიზუალური დეფექტების შემთხვევაში, მტკიცების ტვირთი (რომ დაზიანება ტრანსპორტირებისას მოხდა) გადადის მომხმარებელზე.
უკან დასაბრუნებელი ნივთის მდგომარეობა: უკან დასაბრუნებელი ნივთი უნდა იყოს ისეთ მდგომარეობაში, როგორც იქნა მიღებული. ნივთი არ უნდა იქნას გამოყენებული ან რაიმე ფორმით დაზიანებული და მისი ყველა კომპონენტი (მაგალითად, ინსტრუქციები, აქსესუარები, შეფუთვა) უნდა იყოს ადგილზე. მომხმარებელი პასუხისმგებელია შეფუთვის შენარჩუნებაზე იმ დონით, რომ შესაძლებელი იყოს ნივთის უსაფრთხო ტრანსპორტირება უკან საწყობამდე. შეფუთვის არარსებობის ან მისი ისეთი დაზიანების შემთხვევაში, რაც შეუძლებელს ხდის ნივთის პირვანდელი სახით რეალიზაციას, მოხდება ნივთის ღირებულების ხელახალი შეფასება.

3. დაბრუნება და შეცვლა

თუ თქვენ გსურთ ნივთის დაბრუნება ან შეცვლა, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ შემდეგი მეთოდებით:

ელექტრონული ფოსტა: info.diamondst@gmail.com
ტელეფონი: +995 571 03 75 44

4. თანხის დაბრუნებისა და ნივთის შეცვლა / დაბრუნების პირობები

თუ თქვენ მოითხოვთ თანხის დაბრუნებას ან მიღებული ნივთის შეცვლას, ეს მოხდება შემდეგი წესების დაცვით:

დაბრუნებული ნივთი შემოწმდება ჩვენი კომპანიის წარმომადგენლის მიერ. თუ ნივთი აკმაყოფილებს დაბრუნების კრიტერიუმებს, თქვენი სურვილისამებრ თანხას დაგიბრუნებთ საბანკო გადარიცხვით, ან გამოგიგზავნით სრულიად ახალ, დეტალურად შემოწმებულ უნაკლო ნივთს.

ნივთის დაბრუნება თუ კი იქნა მიტანილი დაზიანებული ან შეცდომით გაგზავნილი, არის კომპანიის პასუხისმგებლობა და ვალდებულება, ხოლო თუ მყიდველი გადაიფიქრებს ნივთის მოხმარებას, მისი მიღებიდან 14 კალენდარული დღის ვადაში შეუძლია დაბრუნება, რაზედაც საკურიერო მომსახურების როგორც განხორციელება, ისე ღირებულების დაფარვა წარმოადგენს მის ვალდებულებას და პასუხისმგებლობას.

შენიშვნა: ჩვენი პარტნიორი საკურიერო კომპანიის სერვისით მომსახურება მომხმარებლისთვის შენაძენის მისამართზე გასაგზავნად განსაზღვრულია სიმბოლური (ადგილობრივი 5 ლარი; რეგიონალური 10 ლარი) საფასურით ნივთის რაოდენობის, მოცულობის, წონის თუ ღირებულების მიუხედავად რაც განსხვავდება საკურიეროს სტანდარტული ტარიფებისაგან. თუ მომხმარებელი გადაიფიქრებს ნივთის მოხმარებას და მიტანისთანავე დააბრუნებს მას, ასეთ შემთხვევაში შენაძენის დაბრუნების ღირებულების ანგარიში მოხდება საკურიერო კომპანიის მხრიდან, ხოლო მომხმარებლისთვის დასაბრუნებელი თანხის ოდენობა განისაზღვრება მის მიერ გადახდილი თანხის ჯამური ოდენობისა და საკურიერო სერვისით სარგებლობის (უკან დაბრუნების) ღირებულების სხვაობის შესაბამისად. ნივთის უკან დაბრუნების ხარჯი წარმოადგენს მომხმარებლის ვალდებულებას. მომხმარებელს შეუძლია ნივთი დააბრუნოს საკუთარი ძალებით ან ისარგებლოს ჩვენი პარტნიორი საკურიერო სერვისით. ამ უკანასკნელით სარგებლობის შემთხვევაში, მომხმარებლის თანხმობით, ტრანსპორტირების საფასური (რომელიც განისაზღვრება საკურიერო კომპანიის ტარიფით) შეიძლება გამოიქვითოს დასაბრუნებელი თანხიდან

თანხის დაბრუნების დრო: თუ ნივთმა დააკმაყოფილა დაბრუნების კრიტერიუმები, შემოწმების დასრულებიდან 5 სამუშაო დღის ვადაში დაგიბრუნდებათ გადახდილი თანხა, გარდა იმ შემთხვევისა თუ მოხდება საბანკო სერვისის ტექნიკური ან სხვა სახის შეფერხება (ასეთის არსებობის შემთხვევაში). მსგავსი შეფერხების შემთხვევაში, თანხის დაბრუნება მოხდება მისი აღმოფხვრისთანავე.

5. იურიდიული მოთხოვნები და მომხმარებლის უფლებები
ჩვენი კომპანიის ყველა დაბრუნების და შეცვლის პოლიტიკა ემორჩილება საქართველოს კანონმდებლობას მომხმარებელთა დაცვის შესახებ. მომხმარებლები სარგებლობენ ყველა უფლებით, რომლებიც განსაზღვრულია მოქმედი კანონმდებლობით.